Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответственность магазина за камеры хранения». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно п. 2 ст. 924 и п. 1 ст. 891 Гражданского Кодекса Российской Федерации организации, не располагающие гардеробом, но имеющие отдельные места, специально отведенные для хранения верхней одежды и вещей (зонты, рюкзаки, сумки) посетителей, обязаны предпринимать меры необходимые для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (под номерками).
В каких случаях заведение не отвечает за утрату вещей посетителей?
Но не во всех случаях закон предусматривает ответственность заведения за сохранность. Например, за ценные вещи посетителей (кошельки, смартфоны, ноутбуки, фотоаппараты и тд), оставленные в местах для хранения одежды и головных уборов, организация не отвечает.
Таким образом, если вы в кармане своей куртки оставили паспорт и крупную сумму денег, и в итоге они пропали, пока вы обедали в ресторане, то собственник заведения не обязан возмещать вам эту пропажу, если только вам не удастся доказать, что кража была совершена персоналом ресторана или злоумышленниками по их наводке и при непосредственном участии. Ровно такой же подход будет и при пропажи портфеля или женской сумочки, оставленных на вешалке, где должны быть лишь верхняя одежда и головные уборы. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам все ценные вещи держать в ресторанах или барах при себе, заранее готовиться к таким походам и если вы знаете, что предстоит вечеринка с алкоголем, а гардероба в баре нет, то лучше всё ценное оставить дома, а с собой взять только документы и кредитки, чтобы оплатить счет и расплатиться за такси, когда будете добираться из заведения домой.
«Администрация ответственности не несёт». Кто виноват, если украли вещи в гардеробе
Правила хранения вещей в гардеробе прописаны в статье 924 Гражданского кодекса. И хранитель обязан создать все условия, чтобы вещь не пропала. Так что если ваше пальто неведомым образом исчезло, именно организация, которой вы передали его, несёт за это ответственность.
Это подтверждается судебной практикой. Например, в Комсомольске‑на‑Амуре гардеробщица в ресторане отдала шубу посетителя другому клиенту. В итоге заведение должно возместить ущерб.
Более того, даже если в заведении или учреждении нет гардероба с сотрудником, который принимает одежду и выдаёт номерки, это не значит, что администрация ни за что не отвечает.
Если есть места, специально отведённые для хранения вещей посетителей, организация обязана принять все меры для обеспечения их сохранности.
Елена Держиева, ведущий юрист Европейской юридической службы
В одной из больниц Красноярска пациентка повесила шубу на вешалку в гардеробе и ушла к врачу. Одежда исчезла, и женщина подала в суд.
Представители больницы заявляли о своей невиновности, так как гардероб не охранялся и вещи фактически никто у пациентки не принимал.
Однако суд встал на сторону владелицы шубы: если есть место для хранения, заботиться о вещах должна организация. Правда, здесь есть нюанс.
За ценные вещи посетителя, оставленные в местах для хранения одежды, организация действительно ответственности не несёт. Если посетитель забыл в кармане пальто портмоне, его пропажу возмещать никто не обязан.
Елена Держиева
«За оставленные вещи администрация ответственности не несет». На чьей стороне закон?
«За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет»
Подобные объявления можно увидеть везде, начиная с кафе, заканчивая муниципальными поликлиниками, но важно понимать, что такие предупреждения противоречат российскому законодательству.
Администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение, согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 891,901,924).
И доказательством заключения договора хранения становится номерок, жетон или ключ (пункт 2 статьи 887 ГК РФ).
Итак, вы пришли в ресторан и сдали одежду в раздевалку или пришли в магазин и положили свои вещи в ячейку в магазине, после чего получили номерок или ключ.
Когда вы поели или закончили с покупками, вы обнаруживаете, что ваши вещи отсутствуют там, где вы их оставили.
И сотрудники организации начинают «вешать лапшу на уши»: администрация ответственности не несет, у вас ничего с собой не было, вы все придумали, разговаривать с вами не будем и так далее.
В такой ситуации главное не растеряться, найти номерок или ключ, подтверждающий, что вы сдавали вещи, и сразу вызвать полицию. Номерок до приезда полиции лучше не отдавать или сфотографировать и отдать под расписку. Полиция должна обязательно явиться и зафиксировать письменно ваши показания и ваше заявление о краже.
Вам также нужно найти свидетеля, который подтвердит, что вы действительно положили в ячейку дорогие ботинки, а не старые тапочки, в гардероб сдали норковую шубу, а вовсе не куртку из полиэстера. Наличие чека на вещь, сданную на хранение, также может вам помочь.
Требуйте от сотрудников полиции изъятия записей с камер видеонаблюдения. Отказ об изъятии записей фиксируйте письменно (в протоколе, заявлении) и на видео.
Чем больший шум вы поднимете и чем больше доказательств соберете, тем лучше для вас. Стоит написать претензию на имя генерального директора организации, где были потеряны вещи, с требованием возмещения ущерба.
Требуйте от полиции возбуждения уголовного дела по факту кражи.
Читайте на MedialeaksК журналисту попало старое фото, а на нём — дед Райана Рейнольдса. Вот от кого Дэдпул унаследовал обаяние
Еще проще будет доказать свою правоту, если вы отдали вещи на хранение по требованию охранника магазина и этот факт будет подтвержден. В дальнейшем все собранные доказательства пригодятся вам в суде.
Стоит добавить, если вы боитесь за сохранность своих вещей или они представляют особую ценность, то лучше вообще их не сдавать — сотрудник магазина или ресторана не может обязать кого-либо сдавать вещи на хранение.
Также сотрудники заведений не имеют права не пустить вас в магазин или ресторан со своими вещами. В данной ситуации договор купли-продажи считается публичным договором, под которым понимают договор о продаже товаров каждому, кто пожелает совершить покупку. А значит, препятствовать вашему проходу в магазин для совершения покупок менеджер или охранник не имеют права.
Все вышесказанное подтверждается примером из судебной практики, когда суд признал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение посетителем. (Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу № 2-967/2012).
Договор складского хранения и иные специальные виды хранения
Легальное определение договора складского хранения дано законодателем в п. 1 ст. 907 ГК РФ, согласно ему товарный склад (хранитель) берет на себя обязательство за вознаграждение хранить товары, переданные ему товаровладельцем (поклажедателем), и возвратить эти товары в сохранности.
Сторонами договора — склад (хранитель) и товаровладелец (поклажедатель) — могут быть лишь предприниматели.
Товарный склад — организация, которая осуществляет в качестве предпринимательской деятельности хранение товаров и оказывает услуги, которые связаны с хранением (абз. 2 п. 1 ст. 907 ГК РФ).
Различают товарные склады общего пользования (обслуживают любого товаровладельца) и ведомственные товарные склады (обслуживают определенные организации). Склады общего пользования работают на условиях публичного договора.
Какова ответственность организации за сохранность вещей, оставленных посетителями в отведенных для этого местах?
Наиболее часто этот вопрос возникает в отношении кафе, ресторанов и иных организаций общественного питания, которые, в свою очередь, вправе устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству РФ, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).
Кто несет ответственность за сохранность вещей посетителей
Организация, не располагающая гардеробом, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 2 ст. 924, п. 1 ст. 891 ГК РФ).
Примечание. В отношении вопроса, признаются ли вешалки в кафе, ресторанах и т.п. специально отведенными для хранения вещей местами, суды не имеют единого мнения (Апелляционное определение Московского городского суда от 20.10.2014 по делу N 33-25385; Апелляционное определение Московского городского суда от 10.08.2015 по делу N 33-21135/2015).
Факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой. То есть, оборудуя места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая в обеденном зале вешалки для верхней одежды), организация тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения оказываемой организацией услуги (например, услуги общественного питания в ресторане). Посетитель же, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимает предложенную услугу (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.
Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из отведенного для хранения места не забрал, то организация отвечает за утрату или повреждение его вещей лишь при наличии со стороны организации умысла или грубой неосторожности (ст. 901 ГК РФ).
Каков порядок возмещения убытков посетителю
При безвозмездном хранении убытки, причиненные посетителю, возмещаются (п. 2 ст. 902 ГК РФ):
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом.
Это означает, что в случае, если оставленная посетителем в специально отведенном для этого месте вещь (верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь) пропадет (например, будет украдена), пока посетитель получает предоставляемую организацией услугу, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату происшествия) пропавшей вещи. Если вещь будет испорчена (например, на верхней одежде появится пятно), но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.
Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.
В каких случаях ответственность не предусмотрена
Организация не несет ответственность за ценные вещи посетителя, оставленные в отведенных для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей местах. Это означает, что если в кармане пальто, которое посетитель оставил на вешалке в кафе, находилось портмоне, документы, телефон и иные аналогичные предметы и эти вещи пропали из кармана за время, проведенное посетителем в кафе, то организация, которой принадлежит кафе, не обязана возмещать посетителю убытки от пропажи ценных вещей. Также организация не несет ответственности за пропажу или повреждение сумки или портфеля, оставленных посетителем в местах, предназначенных для размещения верхней одежды, головных уборов и иных аналогичных вещей.
Комментарий к статье.
1. Особенности хранения в гостинице заключаются в том, что отдельный договор хранения с постояльцем не заключается. У гостиницы автоматически возникает обязанность обеспечить сохранность внесенных вещей постояльца с момента его заселения. Внесенной вещью считается любая вещь, помещенная в стенах гостиницы — в номере, коридоре или столовой, где отведены места для оставления вещей, а также вещь, вверенная работникам гостиницы.
Так, Постановлением ФАС Московского округа от 28.04.2005 N КГ-А40/3373-05 внесенной в гостиницу вещью был признан автомобиль, припаркованный на автостоянке гостиницы, организованной для постояльцев. Из положения о пропускном режиме на автостоянке следует, что парковка автомобилей организована в целях обеспечения безопасности автотранспортных средств клиентов, а также для расширения перечня платных услуг, предоставляемых гостиницей для проживающих клиентов и гостиница несет ответственность за сохранность автотранспортных средств. В связи с тем что автомобиль истца был похищен со стоянки гостиницы, он правомерно обратился к ней с требованием о возмещении возникших убытков. Факт хищения (угона) автомобиля неизвестными лицами подтверждается имеющимися в деле документами, в частности расшифровкой видеосъемки места размещения машины, которая зафиксировала угон автомобиля и отсутствие препятствий для этого сторожем гостиницы. Оспаривая иск, ответчик сослался на то, что гостиница не заключала с истцом и его представителями договора хранения имущества. Однако суд в отношении этого довода обоснованно сослался на п. 1 ст. 925 ГК РФ, согласно которому гостиница отвечает как хранитель без особого на то соглашения с постояльцем за утрату его вещей, внесенных в гостиницу.
3. Объявления администрации гостиницы о том, что она не несет ответственности за несохранность вещей постояльцев, противоречат положениям комментируемой статьи и не являются основанием для освобождения от такой ответственности.
4. Обязанность обеспечить сохранность вещей постояльцев не распространяется на следующие виды вещей:
- деньги;
- валютные ценности;
- ценные бумаги;
- драгоценности;
- иные ценные вещи.
Гостиница отвечает за утрату перечисленных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы.
Гостиница освобождается от ответственности за утрату вещей постояльцев в следующих случаях:
- постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил своевременно об этом администрации гостиницы. Такое заявление он должен сделать немедленно при обнаружении пропажи вещи;
- утраченная вещь была оставлена в не отведенных для этого местах — у входа в гостиницу, на ресепшене (если вещь при этом не была передана непосредственно в руки работника гостиницы) и пр.;
- утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана гостинице на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф;
- утраченная вещь находилась в индивидуальном сейфе, но по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
5. Положения комментируемой статьи распространяются на отношения, связанные с хранением вещей, не только в сфере услуг гостиничного комплекса, но и аналогичных заведениях: в мотелях, домах отдыха, пансионатах, санаториях, банях и других подобных организациях.
6. Применимое законодательство:
- Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 N 490;
- Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства РСФСР от 04.08.1981 N 420.
7. Судебная практика:
- Постановление ФАС Центрального округа от 28.06.2011 N Ф10-3141/10 по делу N А62-7926/2009;
- Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 04.03.2011 N 20АП-343/11;
- Постановление ФАС Московского округа от 28.04.2005 N КГ-А40/3373-05.
Законодательные нормы
Согласно положением статье 924 ГК РФ, регулирующей правила хранения в гардеробах организаций, вне зависимости от того, платное или бесплатное организовано хранение в данной организации, хранитель обязан предпринять всё от него зависящее по обеспечению сохранности переданного имущества.
В соответствии с этой же нормой, вышеописанные правила в равной мере применяются к местам хранения верхней одежды в специально отведённых для этих целей местах, если вещи содержаться там без сдачи на хранение.
Что может быт отнесено к «обеспечению сохранности»? Под ними подразумеваются обычные обстоятельства, что соответствуют обычаям делового оборота, которые позволяют оградить хранящееся имущество от уничтожения или хищения (охранные и противопожарные меры).
Согласно совокупности статей 401 и 901 ГК РФ, хранитель несёт ответственность, если по его вине хранящемуся у него имуществу был причинён вред или оно было утрачено. При этом под виной понимается как прямой умысел на причинение вреда, так и неосторожность, то есть непринятие всех мер по обеспечению сохранности.
Хранитель признанием невиновным только в том случае, если им были осуществлены все возможные мероприятия по сохранности имущества, которые могли быть применены в данной ситуации.
Например, в гардеробе была организована охрана и видеонаблюдение, но в ходе вооруженного нападения охрана была выведена из строя, а злоумышленники похитили всё, что смогли унести.
Со стороны хранителя все меры были предприняты, что говорит об отсутствии вины.
Комментарии к ст. 925 ГК РФ
1. Гостиница как хранитель отвечает за сохранность любых вещей своих постояльцев за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Условием наступления обязанности хранить вещи является их внесение в помещение гостиницы. Она может быть вверена непосредственно работнику гостиницы либо помещена в гостиничный номер или иное предназначенное для этого место.
2. Ответственность за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца наступает, если они:
— были приняты гостиницей на хранение;
— были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф, который может находиться в его номере или в ином помещении гостиницы.
Чтобы снять с себя ответственность за пропажу ценностей постояльца, гостиница должна доказать, что без его ведома доступ к сейфу был невозможен или стал возможен вследствие непреодолимой силы.
Ответственность с гостиницы снимается, если постоялец не сделал немедленного заявления о пропаже, недостаче или повреждении своих вещей.
Объявления, сделанные гостиницей о том, что она не принимает на себя ответственности за несохранность вещей постояльцев, не означает, что она освобождается от ответственности.
Правила настоящей статьи применяются не только к собственно гостиницам, но и мотелям, домам отдыха, пансионатам, санаториям, баням и другим подобным организациям.
Можно ли возместить ущерб за кражу телефона в фитнесс-клубе?
Вам нужна глава 47 «Хранение» Гражданского кодекса РФ, а именно: Статья 886.
Договор хранения1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.Статья 887. Форма договора хранения2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:— номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
(У вас был ключик от кабинки)Статья 900. Обязанность хранителя возвратить вещь1. Хранитель обязан возвратить поклажедателю или лицу, указанному им в качестве получателя, ту самую вещь, которая была передана на хранение.Статья 901.
Основания ответственности хранителя1.
Способы уличить работника в краже: советы для работодателя
Помимо упрощенного порядка привлечения нерадивых сотрудников к ответственности, такой договор поможет создать некий психологический барьер, который не позволит им рассказывать корпоративные секреты;
Административная ответственность наступает, если общая стоимость украденного имущества не превышает 2 500 рублей. Ст. 7.27 КоАП предусматривает следующие виды наказания:
Отдельные статьи КоАП РФ и УК РФ для хищений на работе не предусмотрены.
Ответственность по данным правонарушениям наступает по ст. 7.27 КоАП и по ст. 158 УК РФ. Сюда могут входить не только системы видеонаблюдения, описанные выше, но и системы учета рабочего времени, программы для слежки за компьютером пользователя, системы контроля и управления доступом (СКУД);Если работодатель обнаружил факт кражи, ему необходимо провести внутреннее расследование с целью выявить виновного. Случившееся фиксируется на бумаге, для этого составляется должностная записка.
В его обязанность входит только доказательство возникновения материального убытка в процессе работы на данном предприятии или при выполнении обязанностей по распоряжению руководителя.
Штраф за утерю номерка гардероба
Администрация несет ответственность за вещи посетителей — помните об этом!
Гардеробщик, персонально не несет ответственности, так как его должность не связана с персональной материальной ответственностью. Но юридическое лицо, несет ответственность за сохранность принятых на временное хранение вещей и имущества физических лиц. И лозунг «Администрация не несет ответственности за вещи посетителей» — это словесный оборот из советских времен.
Очень важное замечание! Если посетитель не сможет установить факт пропажи своих вещей именно в период временного хранения у юридического лица (в гардеробе или раздевалке), то и ответственность юридического лица не может наступить. Так, например, если посетитель сдаёт в гардероб поликлиники, или театра, или ресторана верхнюю одежду и ему гардеробщик выдал номерок, то объектом охраны является только предмет верхней одежды, принятый на хранение. Но, поскольку гардеробщик не имеет права досмотра вещей и составления описи принимаемого на хранение содержимого карманов, ни лично он, ни юридическое лицо, им представляемое не может нести ответственность за сохранность содержимого карманов вашей верхней одежды.
Возможные причины хищения и кто виновен.
Известная фраза со времен СССР «Администрация не несет ответственности за вещи посетителей» не имеет юридической силы, даже если внизу есть приписка и номер документа, составленный самой администрацией.
Внутренние распоряжения не могут идти в противовес с ГК РФ.
Юрлицо не признается ответственным и не обязан возмещать стоимость похищенного, если посетитель не смог доказать, что вещь утрачена в период между сдачей ее в гардероб и получением.
Также нельзя предъявить претензию сотруднику\владельцу кафе, поликлиники, театра, если посетитель, в карманах верхней одежды, оставляет бумажник, документы или иные ценные вещи.
Закон распространяется только на то, что видит гардеробщик, осматривать карманы он не имеет права.
Важно! В гардероб имущество посетителя принимается «как есть», сотрудник может лишь визуально оценить его внешний вид. Все скрытое содержимое ему недоступно, досмотр и экспертизу проводить он не вправе.
Ответственность юридического лица наступает, если по предъявлению номерка в гардеробе посетителю не смогли выдать его вещь.
Мама двух школьников Наталья Велчева, которая живет в маленьком болгарском городке Пазарджик, за школьную охрану не платит ни копейки: в Болгарии эту обузу берет на себя государство.
Кроме того, у каждого школьника есть личная пластиковая карта, которая и служит пропуском в школу. На ней — фотография ученика, домашний адрес, имена родителей, их телефоны. Иногда еще и группа крови ребенка.
Впрочем, охранники знают всех своих подопечных в лицо. Во время школьных перемен в солнечной Болгарии дети обычно гуляют во дворе. За порядок там отвечают те же охранники: гоняют любителей покурить, разнимают драки.
«Кто отвечает за пропавшие вещи?» — Наталья задумывается: «У нас, например, ни разу ничего не пропадало. Бывает, дети просто что-то теряют или забывают. На этот случай в школе есть комната забытых вещей».
А еще за безопасностью болгарских школьников следят видеокамеры, установленные и в классах, и в коридорах школы.