Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто такой Директор отдела маркетинга (CMO) и чем он занимается, обучение». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В отличие от специалиста директор по маркетингу не так глубоко погружен в детали маркетинговой активности. Собственно, это не входит в круг его обязанностей. Может возникнуть тогда вопрос, чем занимается директор по маркетингу? Большая часть времени у него уходит на координацию работы с другими службами и принятие управленческих решений, в том числе по своему направлению.
Плюсы и минусы должности
Основные достоинства работы директора по маркетингу:
- высокий уровень вознаграждения;
- статусность, престижность должности;
- востребованность таких лидеров в России и за рубежом;
- творческие, нетривиальные задачи;
- автономность принятия решений, независимость, возможность прямо влиять на деятельность предприятия.
Есть и другие нюансы, которые одни считают плюсами, а другие – недостатками:
- частые командировки;
- ненормированный рабочий день (не обязательно приезжать в офис к девяти, но закончить намеченные на день дела иногда можно только поздним вечером);
- непредсказуемый ритм жизни;
- высокий уровень ответственности.
Все это влечет как глубокое удовлетворение личными достижениями, так и постоянный стресс, который нередко оборачивается эмоциональным выгоранием и синдромом хронической усталости.
Что требуется от соискателя
Основные профессиональные требования к кандидату на должность директора по маркетингу:
- Опыт работы не менее трех лет в области продвижения продуктов или управления.
- Знания специфики бизнеса и рынка рекламы, законов маркетинга и мельчайших нюансов сферы деятельности работодателя.
- Навыки организации и управления, сбора и анализа крупных массивов информации, построения стратегии и внедрения новых инструментов.
Чаще всего от соискателя требуют диплом о высшем образовании в сферах экономики, социологии, менеджмента.
Чем занимается директор по маркетингу
Основная задача директора по маркетингу — это развивать бизнес компании. Поэтому он меньше внимания уделяет тому, что происходит с предприятием в сегодняшний момент, а в большей степени старается заглядывать в завтрашний день. Маркетинговый управляющий сосредоточен на том, как из нынешнего состояния перетянуть бизнес на более высокий уровень достижений, в благоприятное желаемое положение.
Это требует пересмотра продуктового портфеля, развития новых категорий товаров, планирования изменения баланса между разными каналами распределения, внедрения цифровых подходов во взаимодействии с целевой аудиторией потребителей и т.д. Фактически директор по маркетингу должен создавать маркетинговые планы развития бизнеса, стимулировать их реализацию не только внутри собственного отдела, но и у других служб компании через коммуникацию с их функциональными руководителями. При этом данный профессионал должен следить за эффективностью всех маркетинговых активностей и управлять своим бюджетом.
Это не значит, что директор по маркетингу на своей должности совсем не в курсе тактической работы, полномочия выполнения которой он делегирует своим подчиненным. Это вовсе не так. Ведь, чтобы стать директором по маркетингу, нужно проделать путь карьерного роста и профессионального развития с нижней позиции специалиста или даже ассистента. А значит, он понимает как строится работа по отдельным направлениям, что делает каждый его сотрудник на своём рабочем месте.
Руководитель несёт основную ответственность за то, как клиенты, партнеры, сотрудники воспринимают компанию и её бренды. Для этого он курирует все виды коммуникаций: брендинг, PR, SMM, perfomance marketing, CRM, trade маркетинг и т.д. Директор по маркетингу контролирует и утверждает операционный план, все мероприятия и инструменты, применяемые командой или отдельными специалистами, чтобы обеспечить эффективность и результативность всей функции, а значит и для бизнеса в целом, т.е. продажи.
Руководителем становится необязательно самый исполнительный специалист, который умеет великолепно реализовывать проекты. Для данной должности только этого недостаточно. Требуется стратегическое видение, глубокий анализ, системность, хорошие организаторские способности и понимания принципов функционирования бизнеса. Совокупность этих качеств даёт предпосылки продвинуться вверх с рядовых маркетинговых позиций.
За что отвечает директор по маркетингу?
В целом директор по маркетингу отвечает за увеличение маркетинговых активов. Каждая компания в силу специфики своей деятельности по своему их определяет. Это может быть портфель брендов, доля на рынке, широта и глубина ассортимента или дистрибуции, рост потребительской базы, пожизненной ценности потребителей и т.д. Соответствующие требования компания предъявляет к компетенции директора по маркетингу при его найме на данную вакансию. Ключевые цели, как правило, задаёт генеральный директор на собеседовании с кандидатом. Ведь его приказом будет назначаться директор по маркетингу и в дальнейшем непосредственно подчиняться ему.
Так или иначе глобально руководитель маркетинга несёт ответственность за следующие направления:
• Разработка и реализация жизнеспособной стратегии развития бизнеса компании. Это предполагает планирование с учетом рыночных тенденций и имеющегося потенциала самой компании.
• Эффективное функционирование маркетингового департамента компании. Речь идёт не только о сокращении ненужных трат. Лидерские качества директора по маркетингу являются ключом к максимальной производительности, сплоченности команды и её мотивации. К тому же в условиях, когда цифровые данные во многом определяют действия маркетинга в отношении клиентов, не менее важно не терять творческий потенциал сотрудников и культивировать различные точки зрения и подходов к поиску решения.
• Разработка концепций продвижения товаров и услуг и организация их эффективного воплощения. Сегодня многие предприятия приходят к применению данных для подготовки персонализированных предложений и реализации индивидуальных коммуникаций в digital среде. Но собранная информация сама по себе не даёт ответ на то, что делать. Определяющую роль в этом играет правильное понимание и интерпретация потребительских «следов».
Конечно, важно, чтобы не сложилось впечатление, что директор по маркетингу — это профессионал, который находится где-то в облаках и не видит землю под ногами. Это не так. Любая компания предъявляет к директору по маркетингу высокие требования. Поэтому на практике данному руководителю необходимо находить баланс между долгосрочными маркетинговыми инвестициями и краткосрочными результатами, такими как: промоакции, связи с общественностью, мероприятия для клиентов, онлайн реклама, трейд маркетинг и т.п. Гармоничное сочетание усилий с расчётом на возврат инвестиций в разные временные отрезки сделает его деятельность лучшим образцом практики по развитию бизнеса компании.
Должностная инструкция
В должностной инструкции специалиста прописаны ключевые пункты его функционала:
- профессиональные требования;
- обязанности и права;
- ответственность за нарушение обязанностей.
Должностные обязанности можно представить в виде работы в нескольких направлениях:
- анализ текущей ситуации и конкретного положения компании на рынке. Что делает директор в этом направлении? Проводит маркетинговые исследования, изучая подробно конкурентов, их сильные и слабые стороны, исследует целевые аудитории, сегменты рынка, предпочтения потребителей на данный момент, цены и т. д;
- разработка стратегии дальнейшего развития компании. Эта деятельность основывается на данных, полученных в результате маркетинговых исследований. Директор разрабатывает текущий и перспективный план по продвижению и реализации продукции. Для этого он должен продумать и разработать проведение рекламных кампаний в СМИ, использовать другие виды рекламы. Здесь же необходимо разработать рекомендации по совершенствованию методик увеличения числа продаж. То есть маркетинговый директор должен быть всегда в состоянии быстро и качественно обрабатывать и анализировать информацию с рынка;
- координация деятельности отдельных подразделений. Маркетинговый директор является связующим звеном между отделами, которые занимаются разными вопросами: производственными, обслуживанием клиентов, доставкой продукции и т. д. Он контролирует и координирует деятельность отделов, их вклад в общее дело компании;
- права директора. В первую очередь это касается вопросов принятия, перемещения и увольнения сотрудников своего отдела. Он может предлагать эффективные методы по увеличению ассортимента продукции и услуг, входящих в сферу деятельности компании. Также он может ставить вопросы о прекращении или приостановке реализации неэффективных, не пользующихся спросом товаров и услуг. Он вправе решать финансовые вопросы, связанные с премиями своих подчиненных, выдвигать и защищать перспективные проекты компании, вести деловые переговоры от лица компании, привлекать сотрудников других отделов для реализации срочных проектов, действовать от лица компании в вопросах, касающихся коммерческой деятельности;
- ответственность маркетингового директора возникает при некачественном выполнении своих обязанностей, когда по его вине нанесен материальный ущерб организации. К нему могут быть применены штрафные санкции, отстранение от должности, увольнение.
Как стать директором по маркетингу и где учиться?
Варианты обучения для директора по маркетингу с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.
Сколько платят Директору по маркетингу
В целом, Директорам по маркетингу платят или хорошо, или очень хорошо. Всё больше Российских компаний понимают в том, что маркетинг необходим и поэтому это довольно перспективная профессия.
Самая маленькая зарплата, которую мне удалось найти это 50 000 и это Челябинск.
Самая большая зарплата, которую мне удалось найти это 600 000 рублей и это Москва.
Ниже я покажу требования, озвученные в обоих вакансиях.
Всего по России (на момент поиска) было размещено 114 вакансий на должность Директора по маркетингу, что на самом деле очень мало. Однако не стоит расстраиваться ведь люди, которые составляют вакансии могут называть разными словами одну и туже по сути должность.
Так, например, Директора по маркетингу могут назвать Руководителем отдела маркетинга или даже просто Маркетологом.
Ну тут, как говориться, как бы не называли лишь бы платили хорошо.
Должностные обязанности директора по маркетингу
На должность директора по маркетингу может претендовать человек с целым набором компетенций и профессиональных навыков, также известных как hard skills. Он должен четко представлять тонкости своей профессиональной деятельности, знать актуальные тренды и варианты их использования, уметь находить зоны роста компании, способные принести максимальную прибыль.
В задачи директора по маркетингу входят:
-
Разработка плана развития бизнеса и контроль его реализации до тех пор, пока не будет получен ожидаемый эффект.
-
Управление бюджетом, что предполагает расчет затрат в зависимости от сроков осуществления проектов, оценку результативности вложений.
-
Анализ работы других представителей рынка, исследование конъюнктуры и тенденций, способов реализации продукции, поиск путей развития компании.
-
Составление портретов целевой аудитории при помощи известных параметров потенциальных потребителей.
-
Управление командой, мотивация, то есть подготовка должностных инструкций, контроль работы сотрудников отдела, поддержка членов коллектива при помощи финансовых поощрений и личного общения.
-
Организация кампаний по продвижению, отслеживание эффективности используемых каналов и деятельности SMM- и SEO-специалистов.
-
Стимулирование продаж при помощи программ лояльности, акций.
-
Оценка результатов маркетинговых мероприятий, для чего необходимо собрать и проанализировать сведения, рекламные кампании, задействованные инструменты и каналы продвижения.
-
Совместная работа с другими подразделениями, а именно с менеджерами, программистами и сотрудниками, чья деятельность имеет отношение к маркетингу. А также взаимодействие с вышестоящим руководством.
Должностная инструкция
Типовая должностная инструкция этого управленца предполагает:
- планирование бюджета маркетинга предприятия, его согласование с руководством;
- экономичное использование финансов, контроль за распределением средств;
- определение целей, задач маркетинговых исследований, обоснование их проведения;
- утверждение рекламных кампаний, программ продвижения продукции фирмы, контроль за их проведением;
- руководство отделом маркетинга и рекламы, ежедневный сбор отчетов о проделанной работе;
- контроль за соблюдением трудовой дисциплины сотрудниками отдела маркетинга;
- привлечение сторонних организаций (рекламных, креативных, исследовательских) на конкурсной основе, подготовка и заключение с ними договоров;
- разработка маркетинговых исследований, координация их проведения;
- анализ перспективности продукции, изучение рынков сбыта, поиск направлений деятельности фирмы;
- контроль за соблюдением принятия решений, сроков, исполнения работы, других бизнес-процессов в отделе маркетинга;
- подготовка отчетов о проведенных кампаниях, акциях.
Получается, что в день я провожу два—три часа на встречах и планерках с командой, консультациях с другими отделами, совещаниях.
15 часов в неделю уходит на обсуждения и встречи.
С клиентами я люблю встречаться лично, так я лучше понимаю настрой собеседника. Живое общение особенно помогает, когда нужно обсудить глобальные вопросы. Например, смену стратегии: сначала работали по SEO, клиент понял, что продажи увеличились, и хочет запустить контекст. По объему — не более двух таких встреч в неделю. Если больше, то у меня начинает страдать вся остальная деятельность.
В переписке и почте удобно обсуждать все, что связано с цифрами: сколько стоит, сколько даст кликов и лидов. Я высылаю такие данные в таблице, а ее легче воспринимать в письменном виде.
Banner
По классике жанра мы начнём с определения, чтобы в дальнейшем не было нестыковок, и все говорили на одном языке.
Повторюсь, сейчас кто только себя так не называет, чтобы выглядеть в глазах людей более статусно.
Директор по маркетингу – управленец маркетинговыми действиями через инструменты и специалистов.
Обращаю внимание на два ключевых слова “управленец” и “маркетинг”. То есть ключевая задача директора по маркетингу не только делать маркетинг, но и всё это реализовывать чужими руками.
Фактически это стандартный управленец, просто со знаниями маркетинга. Вот так все просто. Причем это может показаться странным, но директор по маркетингу не должен знать всё и вся.
Ключевая компетенция это всё-таки управление и стратегия, а знания работы инструментов нужно лишь для того, чтобы ему не навесили лапши на уши.
Требования к кандидатам
Директор по digital или другому маркетингу – верхняя ступень карьерного роста. Получить эту должность можно, проработав несколько лет на компанию или перейдя из другой организации. Судя по размещенным вакансиям, потенциальные работодатели ищут кандидатов со следующими навыками:
- знание нормативно-правовой базы в области маркетинга,
- доскональное знание бизнес-процессов и законов рекламного рынка,
- владение методами изучения мотивации потребителей,
- владение методами определения платежеспособности спроса,
- знание продукта компании и профильного рынка,
- владение методами маркетинговых исследований,
- наличие опыта планирования бюджета маркетинговой деятельности,
- наличие в кейсе успешно реализованных рекламных и маркетинговых стратегий,
- наличие опыта проведения конкурентного анализа и исследования политики ценообразования,
- наличие опыта создания маркетинговых отделов,
- владение иностранными языками,
- владение современным ПО,
- владение методами работы со СМИ.
Директор по маркетингу ответственен за:
- некачественное выполнение своих функций;
- нанесение материального ущерба предприятию. Если он плохо выполняет свои должностные обязанности, к нему могут быть применены следующие санкции:
- замечание, выговор или штраф;
- отстранение от должности на время проведения расследования (после получения результатов, свидетельствующих об отсутствии нарушений, он может вернуться к работе);
- увольнение.
Профессия директор по маркетингу престижна и высокооплачиваема. Она включает разнообразные виды деятельности, а также даёт возможность влиять на развитие компании. Однако высок и уровень ответственности, которая ложится на плечи специалиста.